Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a RFilmes (RFilmes Películas & Envelopamento), com sede em Rua Dr. Coutinho Cavalcante, 1542 — Jardim Vieira, São José do Rio Preto · SP, trata os dados pessoais de quem entra em contato ou utiliza nossos serviços. Estamos comprometidos com a transparência e com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

01Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você e prestar nossos serviços:

• Dados de contato que você nos fornece voluntariamente — nome, telefone/WhatsApp e e-mail — ao solicitar um orçamento ou tirar dúvidas.
• Dados do veículo informados por você para a elaboração do orçamento (modelo, ano e serviço desejado).
• Dados de navegação gerados automaticamente ao acessar o site — endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso (por exemplo, um anúncio ou um resultado de busca), localização aproximada derivada do endereço IP e cliques nos nossos botões de contato. Esses dados são coletados pelas ferramentas descritas na seção 06.

02Como usamos os dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Responder a solicitações de orçamento e mensagens enviadas por WhatsApp, telefone ou e-mail;
• Agendar, executar e dar suporte aos serviços contratados;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e de garantia;
• Melhorar a experiência e o funcionamento do site.

03Bases legais do tratamento

A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais se apoie em uma base legal. Na RFilmes, cada finalidade descrita acima corresponde a uma destas:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) — para responder a pedidos de orçamento, agendar e executar os serviços contratados e prestar suporte após a entrega.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — para emissão de notas fiscais, obrigações contábeis e controle de prazos de garantia.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para medir a audiência do site e entender como ele é utilizado, por meio dos cookies analíticos descritos na seção 06. O tratamento se limita ao necessário para essa finalidade, e a seção 06 indica como você pode se opor a ele.
• Consentimento (art. 7º, I) — para os cookies de publicidade e remarketing descritos na seção 07. Eles só são ativados depois que você aceita, no aviso exibido na sua primeira visita.

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, pelo link Cookies no rodapé de qualquer página, sem que isso afete os tratamentos apoiados nas demais bases legais.

04Compartilhamento

A RFilmes não vende nem comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação do serviço (por exemplo, com fornecedores de materiais) ou para cumprir determinação legal ou de autoridade competente.

Para medir o desempenho do site e das nossas campanhas, os dados de navegação descritos na seção 01 são compartilhados com o Google LLC, na condição de operador. Esse tratamento envolve a transferência internacional dos dados para servidores localizados fora do Brasil, nos termos do art. 33 da LGPD, sujeita às salvaguardas contratuais oferecidas pelo próprio Google.

05Comunicação por WhatsApp

Ao iniciar uma conversa pelo nosso WhatsApp, suas mensagens são tratadas conforme esta política e a política de privacidade da própria plataforma (Meta). Utilizamos o canal somente para atendimento relacionado aos nossos serviços.

06Cookies e tecnologias de medição

Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento básico das páginas, medir audiência e avaliar o desempenho das nossas campanhas. Eles podem ser classificados em:

• Essenciais — necessários ao funcionamento do site; não podem ser desativados.
• Analíticos — coletam dados estatísticos de navegação (por exemplo, páginas mais visitadas), ajudando-nos a melhorar a experiência.
• De marketing — permitem medir o desempenho de anúncios e campanhas e exibir publicidade mais relevante. Só são ativados com o seu consentimento, e permanecem desligados enquanto você não aceitar.

As ferramentas que utilizamos são o Google Analytics 4 e o Google Ads, ambos fornecidos pelo Google LLC e carregados por meio da tag global do Google (gtag.js). Elas registram as páginas acessadas, a origem do acesso e os cliques nos nossos botões de contato — como o botão de WhatsApp —, o que nos permite saber quantas pessoas nos procuraram a partir de cada campanha. Não enviamos a essas ferramentas o conteúdo das suas conversas nem dados que identifiquem você diretamente, como nome, telefone ou e-mail.

O Google Analytics 4 é utilizado com base no legítimo interesse e funciona desde a sua primeira visita, mas com os recursos de publicidade desativados enquanto você não consentir. O Google Ads e o remarketing, descritos na seção seguinte, não são carregados até que você aceite.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies analíticos ou de marketing não impede o uso do site, mas pode limitar algumas funcionalidades. Para impedir a coleta pelo Google Analytics, o Google disponibiliza um complemento de navegador em tools.google.com/dlpage/gaoptout. O tratamento realizado pelo Google também se sujeita à política de privacidade do Google.

07Publicidade personalizada e remarketing

A RFilmes anuncia na rede do Google. Para isso, nós e fornecedores terceiros — incluindo o Google — utilizamos cookies próprios e cookies de terceiros em conjunto, de modo a exibir anúncios da RFilmes em sites e serviços da internet a partir de visitas anteriores a este site. Essa prática é conhecida como remarketing.

Isso depende do seu consentimento. Na primeira visita, o site exibe um aviso com as opções de aceitar ou recusar; enquanto você não aceitar, as tags de publicidade não são carregadas e nenhum dado é enviado para essa finalidade. Recusar não limita o uso do site.

Para rever a sua escolha a qualquer momento, use o link Cookies no rodapé de qualquer página. Ao revogar, as tags de publicidade deixam de ser carregadas nas visitas seguintes; para apagar os cookies já gravados, utilize as ferramentas de limpeza do seu navegador.

Essas ferramentas não são usadas para identificar você pessoalmente, e os dados de navegação não são combinados com os dados de contato que você nos envia por WhatsApp, telefone ou e-mail.

Você pode desativar a personalização de anúncios do Google a qualquer momento em myadcenter.google.com, ou gerenciar as preferências de diversos anunciantes de uma só vez em optout.networkadvertising.org.

08Armazenamento e segurança

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou ao cumprimento de obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.

09Seus direitos

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que mantemos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa recusa;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal do tratamento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@rfilmes.com.br ou pelo telefone (17) 99200-7009. Responderemos dentro dos prazos previstos na LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

11Encarregado e contato

A RFilmes disponibiliza o e-mail contato@rfilmes.com.br como canal de comunicação com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais, para receber solicitações de titulares e comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, nos termos do art. 41 da LGPD.

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para o mesmo endereço. Endereço da empresa: Rua Dr. Coutinho Cavalcante, 1542 — Jardim Vieira, São José do Rio Preto · SP.